Služby s přidanou hodnotou
Našim vendorům a partnerům kryjeme záda. Působíme nezávisle v celém ekosystému a doplňujeme kompetence partnerů při implementacích a další podpoře jako tzv. „middle-ware".
Rozšiřujeme nabídku o technické i netechnické služby a zvyšujeme náš podíl na trhu ve VAD. Přinášíme nové typy služeb ke všemu, co nabízíme a koho zastupujeme, včetně projektového řízení, implementační podpory, konzultací apod. Díky naším technickým znalostem a zkušenostem z předchozí praxe i náročných certifikací našich expertů stavíme celá řešení, např. komplikované sestavy, analýzy a POC (proof of concept), metodickou podporu projektu a jeho řízení a další návazné služby.
Služby ServiceHUB
Pod hlavičku ServiceHUB jsme sjednotili profesní služby napříč naší společností.
Technické služby
Mezi technické služby zahrnujeme širokou škálu podpůrných a konzultačních služeb, které jsou poskytujeme zejména partnerům ale výrobcům IT produktů a služeb.
Poskytujeme cenné informace a nástroje, které vám pomohou lépe porozumět trhu, vašim zákazníkům a jejich potřebám. Zajistíme pro vás:
- analýza stávající IT infrastruktury zákazníka, vyhodnocení, report a prezentace výsledků
- analytické služby, predikce, koncepce (POC – Proof of Concept) a další služby na míru
- prezentaci a ověření funkčnosti a výkonnosti určitého IT řešení pro vaše potenciální zákazníky
- licenční audity, návrhy správného licencování zákazníka a návrh správného licenčního modelu
- Software Asset Management (SAM) audit ve formě konzultace, pre-auditu nebo vlastního auditu
Poradíme s výběrem správného IT řešení, architektury sítě, infrastruktury, bezpečnosti dat nebo jakýchkoli dalších technických otázek. Pomůžeme vám vybrat nejvhodnější a nejefektivnější řešení pro pro vaše zákazníky:
- předprodejní podpora a technická asistence před samotným prodejem a implementací IT produktů nebo služeb
- technické poradenství a představení produktů (demo)
- konzultace k vašim návrhům řešení včetně návrhů optimalizací
- konfigurace výkonnostních požadavků zákaznických aplikací
- testování a ověřování kompatibility s existujícími systémy
- licenční audity, návrhy správného licencování zákazníka a návrh správného licenčního modelu
Jsme součástí vašeho týmu. Vystupujeme "v dresu" poskytovatele technických služeb a společně se staráme o správnou implementaci systému tak, aby byl správně nakonfigurován a připraven k použití:
- instalace služby a nasazení infrastruktury a softwaru
- konfigurace a testování IT systémů, software nebo zařízení přímo u zákazníka
- údržba a monitoring, pomoc s řešením technických problémů jednotlivých produktů
- technický help desk (troubleshooting) s certifikovaným personálem
- zajištění servisní podpory a řešení technických problémů s možností využití zdrojů vendora
- migrace dat a kybernetická bezpečnost
- plánování dalšího rozvoje infrastruktury a nástrojů
U APOS (Application Performance Optimization Services) služeb optimalizujeme výkon a efektivitu. Tato služba může zahrnovat výše uvedené analýzy a konzultační služby jako balíček pro správnou diagnostiku výkonnostních problémů, identifikaci bottlenecks, optimalizaci a ladění výkonu, školení vývojářů a další aktivity, které pomáhají zlepšit výkon a uživatelskou zkušenost.
Zajišťujeme vzdělávání vašich expertů i zákazníků online i offline. Jsme mj. autorizovaným školícím centrem Fortinet a dalších významných vendorů a autorizovaným poskytovatelem mezinárodně uznávaných certifikačních testů. Zajišťujeme produktové, technické a procesní kurzy a školení připravené na míru, mj.:
- vzdělávání partnerů a jejich zákazníků formou prezentací, workshopů a seminářů
- představení nových produktů
- prezentace případových studií
- poskytujeme kompletní školení licenční politiky (on-premise/cloud)
- školení připravované na míru pro partnery i koncové zákazníky
- školení provádíme osobně i formou on-line
- certifikační testy Pearson VUE
Projektové řízení
Nabízíme dostatečné interní zdroje, znalosti a služby projektového řízení nad rámec naší standardní VAD podpory, kdy garantujeme úspěšné dodání a provoz, zároveň snižujeme náklady a rizika projektu:
- metodika projektové řízení (PMO)
- projektový tým sestavený z IT odborníků na danou technologii
- projektový plán a časový harmonogram včetně rozpočtu, zdrojů a ošetření potenciálních rizik
- implementaci projektu, včasné dodání a testování
- monitoring spuštění a provozu technologie včetně sledování chyb, odchylek a jejich oprav
- finální kontrolu a předání projektu
- snížení celkových nákladů na řízení projektu a jeho implementaci
- Interní & externí projektové řízení
- Plánování dalšího rozvoje infrastruktury a nástrojů
Add-on služby
Umíme více. Kromě tradičních distribučních služeb jsme schopni efektivně financovat projekt, zajistit veškerou logistiku a náš mix doplňujeme marketingovými službami a obchodní podporou.
Zlepšujeme vnímání a promoce značek i výrobků, zajišťujeme kompletní marketingové služby od mini-projektů až po kompletní outsourcing, např.:
- marketingová a komunikační strategie včetně go-2-market
- realizace společných marketingových akcí a kampaní
- obsahový a přímý marketing, digitální marketing a výkonnostní kampaně
- tvorba webových stránek a SEO
- správa a využívání marketingových fondů výrobců i pro podporu partnerů směrem k jejich zákazníkům
Disponujeme tak vlastním marketingovým týmem a úzce spolupracujeme s marketingovou agenturou DFMG, která je naší sesterskou společností v rámci eD skupiny, a dokážeme rozšířit naše kapacity až o 150 agenturních specialistů.
Umíme převézt nebo uskladnit prakticky jakékoliv prvky a produkty. Dodáme zboží bez ohledu na to, zda-li se jedná o jediný kus či několik kamionů s kompletní výbavou nového datového centra. Služby, které pro vás zajistíme:
- časovaná doprava
- specializovaná doprava
- skladovací prostory DNS s certifikací dle ISO
- objednávka dopravy (česká, mezinárodní)
- stěhovací služby
- vyzvednutí zboží (závozy, konsolidace)
- nakládání s odpady a obaly dle REMA/Eko-kom
- prověřené kontakty s kvalitními dopravci
Pro partnery jsme zřídili partnerský portál se stavem objednávek a online tržiště.
U vybraných výrobců umožňujeme leasing IT infrastruktury (as-a-service) za využívání IT vybavení na základě měsíčních splátek, namísto nákupu a platby celkové ceny na začátku. Standardně zajišťujeme:
- zajištění financování IT projektů
- individuální nastavení kreditních rámců a splatností
- prodloužená splatnost
- splátkový kalendář
- zprostředkování úvěrů, leasingů, pronájmy zařízení